Bestandskunden reaktivieren — schlummerndes Potenzial heben
Ihre größte Chance sind oft die Kunden, die Sie schon kennen. Wir sprechen inaktive und verlorene Kunden systematisch wieder an — und machen aus Kontakten wieder Umsatz.
Das Problem
Umsatz, der ungenutzt liegen bleibt
Bestandskunden abwandern zu lassen ist teuer — Neukundengewinnung kostet ein Vielfaches. Trotzdem bleibt die Reaktivierung im Tagesgeschäft liegen: Es fehlen Zeit, Prozess und ein klarer Anlass zur Wiederansprache.
Die Lösung
Systematische Wiederansprache
Wir machen aus Ihrer Kundenliste wieder eine Pipeline:
Datenbasis & Segmentierung
Inaktive, verlorene und schlummernde Kunden identifizieren und nach Potenzial priorisieren.
Reaktivierungs-Kampagnen
Anlassbezogene Ansprache per E-Mail, LinkedIn und Telefon.
Qualifizierung & Termin
Interesse wecken, qualifizieren und Termine an Ihr Team übergeben.
Win-Back-Prozess
Wiederkehrende Routine statt Einmalaktion — im CRM verankert.
So läuft es ab
So läuft die Reaktivierung
Analyse & Segmente
Kundenstamm sichten, Reaktivierungs-Segmente bilden.
Anlass & Botschaft
Passende Aufhänger und Angebote definieren.
Ansprache & Qualifizierung
Multi-Channel-Kampagnen, Interesse prüfen.
Übergabe & Routine
Termine übergeben, Win-Back als laufenden Prozess etablieren.
Praxis
Beispiele aus der Umsetzung
Digitale Beschaffungsplattform (Arbeitskleidung/PSA)
Wiederansprache früherer Anfragen und ruhender Accounts über segmentierte Sequenzen.
B2B-Dienstleistung
Reaktivierung inaktiver Bestandskontakte mit anlassbezogenen Kampagnen und telefonischem Nachfass.
KI-Software für die Produktentwicklung
Gesprächsfäden aus früheren Kontakten wieder aufnehmen — über LinkedIn, einzeln formuliert statt als Serienansprache.
Branchenbeispiele ohne Kundennamen.
Warum Ad LEGATE
Warum Ad LEGATE
Günstiger als Neukundengewinnung
Vorhandenes Vertrauen nutzen statt teuer neu aufzubauen.
Multi-Channel & KI-gestützt
Relevante Ansprache in der Breite, ohne Qualitätsverlust.
Nachhaltig
Win-Back als wiederholbarer Prozess — kein Strohfeuer.
FAQ
Häufige Fragen
Was zählt als inaktiver Bestandskunde?
Das definieren wir gemeinsam — zum Beispiel seit mehreren Monaten kein Kauf, kein Kontakt oder eine abgebrochene Anfrage.
Woher kommen die Daten?
Aus Ihrem CRM und Ihren Listen — wir segmentieren und priorisieren, DSGVO-konform.
Über welche Kanäle läuft die Reaktivierung?
Multi-Channel: E-Mail, LinkedIn und telefonischer Nachfass, je nach Kunde.
Ist das eine Einmalaktion?
Nein — wir verankern die Reaktivierung als wiederkehrenden Win-Back-Prozess.
Wie lange ist die Mindestlaufzeit?
Der Vertriebsaufbau startet mit drei Monaten Mindestlaufzeit — genug Zeit für belastbare Ergebnisse.
Welches Umsatzpotenzial schlummert in Ihrer Kundenliste?
30 Minuten, konkret: Welche Segmente sich lohnen und wie ein Win-Back-Setup aussieht.